Efox-Shop – Erfahrungen & Infos zum Zoll mit dem China-Shop

Hinweis: Efox-Shop wurde geschlossen. Der nachfolgende Artikel hat daher nur noch dokumentarische Relevanz.

Auch wenn es deutlich bequemer ist direkt in Deutschland zu bestellen, holen die chinesischen Onlineshops in schnellen Schritten auf. Da man sich außerdem nicht mehr auf 1-2 seriöse China-Shops beschränken muss, fällt die Produktauswahl auch zunehmend größer aus. Der chinesische Onlineshop Efox-Shop.com oder auch nur kurz Efox genannt, kann ebenfalls mit einem übersichtlichen und auch an deutsche Gewohnheiten angepassten Onlineshop punkten. Das Highlight des Shops ist sicherlich das Deutschland Warenlager, dass eine besonders kurze Versandzeit und keinerlei Probleme mit der Wareneinfuhr nach Deutschland bedeutet. Viele Produkte sind daher innerhalb weniger Tage lieferbar. Efox-Shop setzt dabei wie seine Mitbewerber auf Smartphones, Tablets und weitere Elektronik aus China (Quadcopter, Gadgets, RC-Toys, Kameras). Wer weiter im Angebot stöbert, findet auch noch Angebote aus den Bereich Uhren, Sport und Zubehör.

Efox-Shop bietet für chinesische Onlineshops die mit beste Übersetzung in die deutsche Sprache an, sodass es nur selten zu merkwürdigen Namenskonstrukten wie beispielsweise bei der Konkurrenz kommt. Ein weiterer Pluspunkt ist die direkte Anzeige von Euro-Preisen im gesamten Onlineshop, dass es für deutsche Kunden bequem und einfach gestaltet nach entsprechenden Produkten zu suchen. Der Shop ist in der deutschen Sprache direkt unter der Adresse https://www.efox-shop.com/ zu erreichen. Die entsprechenden Verbraucherhinweise bezüglich Datenschutz und Rückgabe und Umtausch sind in sehr guten Deutsch verfasst, dass sicherlich auch der Tatsache geschuldet ist, dass Efox-Shop im Jahre 2003 in Hamburg gegründet wurde und erst 2007 seine Zentrale nach Shenzhen verlegte.

Efox-Shop.com Startseite – Stand 31.03.2018

Unsere Erfahrungen mit Efox-Shop

Beim Design des Onlineshops von Efox-Shop findet man sich sofort zurecht, da der Aufbau und die Gestaltung anderen großen und bekannten Onlineshops recht ähnlich ist (Amazon). Efox-Shop ist dabei jedoch kein Marktplatz für andere Händler sondern bietet die gesamten Produkte selbstständig an. Trotz dieser Tatsache fällt die Produktvielfalt sehr groß aus und besonders Technikfans dürften voll auf ihre Kosten kommen. Lobenswerterweise konnten wir bisher keinerlei Plagiate oder rechtlich, bedenkliche Produkte auf Efox-Shop.com entdecken. Es ist natürlich verständlich, dass es auch Produkte gibt die an andere bekannte Marken angelehnt sind und ihre Anlehnung auch oftmals nicht verleugnen. Trotzdem gibt es keine 1:1 Kopien im Angebot von Efox-Shop und selbst angelehnte Produkte werden unter eigenständigen Marken- und Modellbezeichnungen angeboten. Und auc hsonst kann man diese Kritik direkt allen China Shops ankreiden, da es solche Produkte in jeden der uns bekannten chinesischen Onlineshops zu kaufen gibt. Dennoch stellen diese Produkte nur einen Bruchteil des umfangreichen Produktsortiments von Efox-Shop.com dar.

beispielhafte Efox-Shop Produktbewertungen

Sicherlich sind unsere bisher 11 getätigten Bestellungen noch nicht verbindlich Aussagekräftig, dennoch können wir bereits einen sehr positiven Eindruck über Efox-Shop geben. Die Produktsuche im Shop ist auf einem ähnlichen Niveau wie die von Gearbest.com und damit verbesserungswürdig, da uns beispielsweise die Suche von TomTop.com besser gefällt. Die Übersichtlichkeit und der Aufbau ist zweifelsfrei gut, doch lassen die anschließende Filterung der Suchergebnisse noch Potential nach oben erkennen und besonders die Suche und Filterung nach verschiedenen Smartphones könnte hier besser ausfallen. Negativ fallen leider auch die Kundenrezensionen auf. Diese fallen recht überschaubar aus und sind nur bei wenigen Produkten auffindbar und weiterhin fallen diese wie bei anderen chinesischen Onlineshops sehr positiv aus. Kritik ist wenn überhaupt nur in Ausnahmefällen und wenn dann auch nur in positiven Rezensionen versteckt zu finden. Zwar lehnt man sich hier an das bekannte 5-Sterne Amazonssystem an, doch scheint es keinerlei schlechte Rezensionen zu geben oder diese werden schlicht weg nicht angezeigt. 

Lobenswerterweise werden immerhin reduzierte Preise direkt in der Produktübersicht angezeigt, weshalb man nicht erst wie bei einigen Konkurrenz-Shops umständlich in die einzelnen Produkte klicken muss, um reduzierte Angebotspreise zu entdecken. Etwas besser hätte man jedoch die Verfügbarkeit von Warenbeständen aus Deutschland machen können. Sofern man ein Produkt aus China in der Übersicht sieht, so findet man erst nach dem Öffnen der Einzelansicht des jeweiligen Produkts einen Hinweis auf eine zusätzliche Verfügbarkeit aus Deutschland.

Wie bereits die Konkurrenz verpasst es auch Efox-Shop die Deutschen Kunden ausreichend über die Zollmodalitäten hinzuweisen. Lediglich am Ende des Bestellprozesses wird dem Kunden klar, welche Bedingungen es zu beachten gilt. Immerhin bietet Efox-Shop eine entsprechende zollfreie Versandart an und benennt diese auch entsprechend ersichtlich für den Kunden. Regulär gilt, dass ab einem Warenwert von über 22€ die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% anfällt und ab einem Warenwert von über 150€ noch zusätzliche Zollabgaben anfallen können. Da Efox-Shop jedoch ein Warenlager in Deutschland betreibt, können Bestellungen mit der Germany Express Versandart jedoch über dieses Warenlager und für den Kunden vorverzollt abgewickelt werden, wodurch der Kunde für keine weiteren Kosten aufkommen muss. Bei unseren bisherigen Bestellungen funktionierte das wunderbar und alle unsere Bestellungen kamen direkt ohne nachträglich notwendige Verzollung bis zu uns an die Haustür.

Der Bestellvorgang selbst gestaltet sich daher recht übersichtlich und komfortabel. Je nach Warenlager und gewählter Versandart muss man daher wie üblich zwischen 3 und 30 Tagen pro Lieferung einplanen. Unsere bisher einzige Bestellung aus dem deutschen Warenlager von Efox-Shop kam pünktlich nach 3 Tagen bei uns an. Leider fällt auch die Bearbeitungszeit bis es zu dem wirklichen Versand seitens Efox-Shop wie bei der Konkurrenz recht hoch aus und so muss man mitunter auch mal einige Tage warten bis es überhaupt zum Versand kommt. Bei Vorverkäufen (Presales) oder Nichtverfügbarkeit sollte das jedoch verständlich sein. Der Versand bekommt dennoch erst einmal ordentlich Pluspunkte von uns.

Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, so gibt es leider kein Ticketsystem sondern man muss sich per E-Mail ([email protected]) an den Kundensupport wenden. Bisher hatten wir noch keine Möglichkeit den Support entsprechend zu testen, da es bisher nicht notwendig war und wir keine Probleme mit unseren Bestellungen hatten, auch wenn das Fehlen eines Ticketsystems schon negativ angekreidet werden kann.

Besonderheiten von Efox-Shop

Versandoptionen durch Efox-Shop

Die Versandoptionen fallen mehr als überschaubar aus bei Efox-Shop. Leider verpasst es der Onlineshop einen kostenlosen Standardversand anzubieten, weshalb man immer für zusätzliche Versandkosten aufkommen und diese einplanen muss. Es gibt daher aktuell nur den Germany Express Versand der pauschal 11€ kostet und bei mehreren Geräten sogar jeweils pro Gerät zu zahlen ist und den DHL-Express der pauschal 13€ kostet. Immerhin sind Lieferungen aus dem Deutschen Warenlager grundsätzlich kostenlos. Bei Lieferungen aus dem Deutschen Warenlager muss man sich dementsprechend natürlich keine Gedanken um Einfuhrumsatzsteuer oder etwaige Zollkosten machen, da die Geräte bereits verzollt sind und zur Auslieferung in Deutschland lagern. Sofern ihr jedoch aus China bestellt, empfiehlt es sich den Germany Express Versand für 11€ zu nutzen. Hierbei gibt Efox-Shop bereits die Zollfreiheit an, da unseres Wissens nach eine Vorverzollung über deren Deutsches Warenlager stattfindet weshalb diese Versandart auch aufpreispflichtig ist. Bei unseren bisher 11 Testbestellungen (wobei 1 aus Deutschland geliefert wurde) kam es bisher zu keinerlei Problemen und alle Lieferungen wurden direkt an unsere Haustür zugestellt. Im Schnitt benötigten Lieferungen aus China auch die gewohnten 4 Wochen bis zur Zustellung. Wie es beispielsweise zur Hochsaison um Weihnachten herum aussieht, können wir bisher nicht berichten.

Paketverluste oder Beschädigungen traten bei uns bisher nicht auf und unsere Lieferungen waren immer ausreichend gut und sicher verpackt. Die Garantieversprechen fallen jedoch nur durchschnittlich aus.

Efox-Shop Versandoptionen

Garantie bei Efox-Shop

Efox-Shop bietet dem Kunden eine übliche 12 monatige Garantiezeit an wobei man jedoch immer den Rückversand nach China in Kauf nehmen muss und Defekten die nach 16 Tagen auftreten auch für die Hin- und Rückversandkosten aufkommen muss. Bisher haben wir diesbezüglich jedoch keinerlei Erfahrung mit Efox-Shop. Sollte es zu Defekten oder Beschädigungen direkt nach dem Erhalt kommen, so solle man umgehend Efox-Shop kontaktieren. Laut den Garantiebedingungen muss man jedoch selbst bei der Lieferung eines defekten Geräts den Rückversand nach China auf sich nehmen und bekommt jedoch die Versandkosten erstattet und entweder sein Gerät repariert oder ein entsprechendes Neugerät im Austausch zugesandt. Die genauen Garantiebedingungen findet man hier aufgelistet.

Bezahloptionen / Bezahlung auf Efox-Shop

Efox-Shop bietet auch für deutsche Käufer drei recht geläufige Bezahloptionen an. Neben der empfehlenswerten Zahlung via PayPal kann man auch mittels Kreditkarte oder Sofortüberweisung zahlen.

Efox-Shop Bezahlmethoden

Wir nutzen zur Zahlung auf Efox-Shop stets unser PayPal-Konto und konnten damit bisher keinerlei Probleme feststellen. Im Ernstfall hätte man zusätzlich noch den 180-tägigen Paypal-Käuferschutz welcher einem auch noch ein wenig Sicherheit bietet.

Zoll / Import von Ware nach Deutschland

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union fällt ab einem Warenwert (inkl. Versandkosten) von 22€ die Nachzahlung der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von aktuell 19% an. Da laut unserer Information und Erfahrungen Efox-Shop die Bestellungen aus China bei Wahl der Germany Express Versandart bereits vorab über das eigene deutsche Warenlager verzollt, hätten die Kunden keinerlei weitere Abgaben zu leisten. Bei unseren 10 Testbestellungen aus China (und 1 aus Deutschland) war dies der Fall und wir mussten keine weiteren Abgaben zahlen. Um auf Nummer Sicher zu gehen, sollte man dennoch vorab einen Zollrechner nutzen wie beispielsweise von Pandacheck um mögliche, fällige Abgaben zu ermitteln.

Germany Express Versand

Verfügbarkeit aus dem Deutschen Warenlager

Bei Versand aus dem deutschen Warenlager fallen für euch bei Bestellungen generell KEINE Zollabgaben bzw. Einfuhrumsatzsteuer an, weshalb wir diese Bestellungen schon allein wegen der schnellen Lieferzeit vorrangig empfehlen.